ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

¿Quieres ayuda? Las preguntas y respuestas frecuentes son la forma más rápida de obtener ayuda. Aquí puede tener más información sobre los métodos de envío y devolución. ¿No encuentras una respuesta? Puedes enviarnos un mensaje o llamarnos al 06 75 85 39 42

Quiero devolver uno o más productos. Como hacer ?

Haga clic en Descargar , Complete el formulario de devolución del pedido y siga las instrucciones.

¿Cuál es el tiempo de tramitación de las devoluciones?

Una vez recibido su paquete, lo verificaremos y reembolsaremos o crearemos una nota de crédito en un promedio de 5 días.
En el caso de una solicitud de reembolso, se realizará mediante transacción inversa (a través del método de pago utilizado durante el pedido inicial).
Para un pago en varias cuotas, el importe se deduce de la última domiciliación.

¿Cuáles son sus condiciones de devolución?

Nuestra política de devoluciones le permite devolver sus productos nuevos (sin usar), con etiquetas y en su empaque original, dentro de los 30 días. (Las devoluciones son pagadas y pagaderas por el cliente, excepto en caso de problema de tamaño o solicitud)

En caso de devolución, también se deberán devolver los obsequios ofrecidos con los productos.
Los paquetes que contienen el producto o los productos a devolver no deben estar grapados (riesgo de daños en el producto y el embalaje original).

¿Cuánto cuesta devolver un pedido?

Nuestra política de devoluciones le permite devolver sus nuevos productos. (A cargo del cliente entre 7 € y 12 € por Colissimo)
Las devoluciones solo se ofrecen por un crédito técnico o una solicitud de problema, para los siguientes países:
Bélgica, Francia, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Dinamarca, República Checa, Suecia, Eslovenia,

Costo de envío

En Francia, Sporthopeo entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 5,99 €

En Europa / Mundo, Sporthopeo entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 9,99 €

Plazo de entrega

Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía generalmente se procesan el mismo día (excepto fines de semana y feriados).

En cuanto su pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega generalmente observado es de 24 a 48 horas para entrega a domicilio, excepto domingos y festivos.

¿Es posible cambiar mi dirección?

Una vez validado, generalmente no podemos cambiar la dirección de entrega de un pedido.
Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, intentaremos realizar el cambio en la medida de lo posible.

No se podrá realizar ningún cambio de dirección una vez que su pedido salga de nuestro almacén. Puedes colocar uno nuevo con una dirección diferente y contactarnos para solicitar la devolución del pedido original.

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En Europa / En todo el mundo, Björka entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 9,99 €

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